#oGob Navarra
Sistema de gestión de incidencias desarrollado para el Gobierno de Navarra con el propósito de facilitar el contacto directo entre la Administración y los ciudadanos. Cuenta con aplicación nativa para las principales plataformas móviles (iPhone, Android y BlackBerry), versión web y panel de control para llevar a cabo la gestión.
Se trata de una iniciativa pionera en España que permite a los usuarios notificar problemas o incidencias con mobiliario urbano, red viaria y otros servicios públicos. Todas las incidencias recibidas son analizadas por un equipo de personas y derivadas a la Administración correspondiente.
La aplicación permite crear nuevas incidencias, consultar las incidencias enviadas por otros usuarios, llevar un historial de las incidencias enviadas por el propio usuario y marcar incidencias como favoritas. Esta última opción posibilita llevar a cabo un seguimiento en el tiempo de la misma, ya que se muestra cuándo y a qué Administración ha sido derivada. Todas las incidencias pueden ser compartidas en las redes sociales Facebook, Twitter y Tuenti.
El siguiente vídeo describe toda la funcionalidad de la aplicación:
(edición: Canal Soy; locución: Trak FM)
oGob Navarra está disponible para las plataformas móviles iPhone, Android y BlackBerry. Además, cuenta con una versión web para aquellos usuarios que no posean un smartphone o prefieran utilizar navegadores para equipos informáticos convencionales.
La aplicación fue presentada a los ciudadanos en Pamplona (INAP, 18/01/2012) y en Madrid (HUB Madrid, 19/01/2012) con un gran éxito de afluencia. La presentación de Pamplona fue emitida en streaming por Navarra TV:
Multitud de medios de comunicación –tanto locales como nacionales– se hicieron eco de la noticia del lanzamiento de la aplicación. Entre ellos, los informativos de Telecinco (20/01/2012, segunda edición), donde realizaron un pequeño reportaje sobre la misma y visitaron el lugar donde son tratadas todas las incidencias recibidas:
Para la gestión de todas las incidencias desarrollamos un panel de control web –que se muestra en el vídeo de la noticia anterior– que permite revisar y gestionar las incidencias recibidas –derivándolas a la institución que tenga la competencia para solucionarlas (ayuntamientos, etc.)–, consultar estadísticas y editar diversas opciones de configuración de todo el sistema (categorías disponibles, etc.).
Más información sobre la aplicación:
Captura este código QR con tu iPhone para descargar la aplicación:
Captura este código QR con tu Android para descargar la aplicación:
Captura este código QR con tu BlackBerry para descargar la aplicación:
